Убирая барьеры, экономя время

Федеральный сервис «Госуслуги» пользуется спросом у горожан.

Шесть лет назад президент страны поставил перед властными структурами задачу — улучшить качество государственных услуг. Эта фраза обозначала: ликвидировать многоступенчатые препоны и очереди перед кабинетами для получения той или иной услуги. Касалось это разных сфер жизни: образования, здравоохранения, получения удостоверений личности, регистрации документов на имущество.


Сегодня многие пользуются созданным сервисом «Госуслуги». О том, какие возможности, в том числе новые, он предоставляет, с какими сложностями пока ещё приходится сталкиваться, шёл разговор на пресс-конференции в администрации города.


— Качество оказания государственных услуг на постоянном контроле, ежедневно проводится мониторинг, — заверил заместитель начальника УМВД России по Магнитогорску Андрей Кияткин. — МВД оказывает услуги по линии информационного центра, по линии ГИБДД — регистрирует транспортные средства, выдаёт водительские удостоверения и предоставляет информацию о наложенных штрафах, а также по вопросам миграционной политики — получение гражданских паспортов, иностранных удостоверений личности, регистрация.


Иногда на портале происходят сбои, не скрывали участники конференции. И тогда возникают проблемы с электронной записью. Ситуацию приходится решать в «ручном режиме» — направлять в подразделения дополнительных специалистов для работы с клиентами. Особым спросом пользуются акции, которые объявляются главным управлением МВД, к примеру, «Паспорт за час».


Замена и выдача водительских удостоверений и регистрация транспорта, пожалуй, одна из самых востребованных услуг.


— За десять месяцев 2018 года выдано 24,5 тысячи водительских удостоверений и 33 тысячи регистрационных свидетельств, из них 15 тысяч и 23 тысячи соответственно — через Госуслуги, — рассказал старший инспектор РЭО ГИБДД Василий Андриянов. — Выбор обращения через портал очевиден: можно подать заявку, определив удобную дату, время, и прийти в назначенный час без очереди, чтобы сдать пакет документов. К тому же можно воспользоваться существенным бонусом — 30-процентной скидкой при оплате государственной пошлины. Так, за регистрацию нового автомобиля государственная пошлина составляет 2850 рублей, а через портал «Госуслуги» — 1995, за выдачу водительского удостоверения — 2000, а через сервис 1400 рублей.


В РЭО ГИБДД для удобства горожан организован продлённый приём по четвергам до 20.30.


Что касается сферы образования, то спросом у населения особенно пользуются две услуги: подача заявления и постановка на учёт в детский сад и запись в первый класс.


— Запись в детский сад осуществляется круглый год, с момента рождения и получения свидетельства о рождении ребёнка, — объяснил начальник отдела организации дошкольного образования Михаил Иванов. — Сделать это можно лично в управлении образования, через портал государственных услуг, сайт министерства образования Челябинской области и в многофункциональном центре. Зачисление в первый класс проходит в два этапа. С 1 февраля по 30 июня — по месту закрепления образовательной организации, то есть по месту жительства. И второй этап — с 1 июля на свободные места могут быть зачислены все остальные, которые не проживают на данной территории, но желают учиться в данной школе.


Зарегистрироваться на портале «Госуслуги» можно в любом многофункциональном центре


Большую роль в оказании качественных государственных услуг играет многофункциональный центр. Только за 10 месяцев 2018 года сюда обратились 155 тысяч человек.


— Треть из обращений, или 48 тысяч, по линии МВД.  По количеству они уступают разве что Росреестру, — рассказал директор МУ «МФЦ» Алексей Шепель. — Отмечу, что это наиболее качественно оказываемые услуги в силу определённой специфики — люди в погонах дисциплинированны, привыкли всё выполнять точно и в срок. Ну и, конечно, услуги востребованы у горожан — получение общегражданского паспорта, водительского удостоверения, регистрационный учёт транспорта. В ближайшее время на базе МФЦ начнут выдавать заграничные паспорта нового образца. Услугу можно будет получить в центре по улице Зелёный Лог, 32, как только получим и установим необходимое для этого оборудование.


Новые услуги на портале «Госуслуги» появляются  постоянно.


Одна из последних — выдача лицензии на торговлю алкогольной продукцией. Качество предоставления услуг отслеживается. Можно заполнить анкету в любом учреждении, которое оказывает государственные услуги. Для этого запущен проект-сайт «Ваш контроль», где, пройдя регистрацию, можно оценить качество работы того или иного подразделения. В завершение журналисты высказали желание встретиться с представителями здравоохранения, поскольку качество оказания услуг в некоторых лечебных учреждениях города через портал «Госуслуги» оставляет желать лучшего.

Источник: MagMetall.ru


Заметили ошибку или опечатку? Материал нуждается в исправлении? Будем рады Вашей помощи! Пишите на на адрес [email protected]


Comments are disabled for this post