Репутацией Halyk bank управляют гуру «кроссвордов» и унылого…

От перестановки слагаемых сумма репутации не меняется. Это правило нужно усвоить всем специалистам по связям с общественностью, в том числе и сотрудникам народного Halyk bank. Советский принцип «замазать дырку в стене и дом будет в порядке» действует на примере деятельности сотрудников по управлению репутации Halyk bank.

Выше упомянутое финансовое учреждение относительно недавно получило очередной кейс для проверки профессионализма своих сотрудников пиар направления. Блогер Алексей Щеглов в своей публикации на yvision.kz стал далеко не первым и даже не 101м человеком, который сказал, что Halyk bank «говно». Причиной гнева блогера стали заморочки с активацией карточки. Причем наш автор воочию наблюдал как некая Ирина (то ли мать его ребенка, то ли кто иной) мучилась с активацией мега продукта банка, пока он стоял в стороне с младенцем.

В результате таких страданий наших героев появился гневный отзыв автора на Yvision и страничке Фб. И тут сотрудникам Halyk bank пришла в голову прекрасная мысль исправить порочащее достойный банк сообщение. Ребята пришли к Yvision и такие, мол исправляйте немедленно всё это безобразие и «клевету», негодяи! Ну возможно были вполне интересные предложения со стороны банка. Например в фразе «унылое говно» исправить «унылое» на «весёлое» или, возможно, «доброе». На уроках биологии сотрудникам Halyk bank не объяснили, что говно – конечный продукт и тут уже ничего не поправишь. Но эту истину объяснили в Yvision. Итого стороны заключили мировую и сошлись на том, что «говно» можно исправить на г-но. Действительно, как-то красивее, хотя при этом суть конечно же осталась та же.

Вывод же простой со всей истории. Штукатуркой гнилые стены не поправить. К сожалению, многое в постсоветском пространстве пытаются просто завесить занавеской. Сколько раз еще нужно назвать продукт говном, чтоб его начали менять изнутри? Вопрос риторический. И надежда на лучшее потихоньку умирает с каждым подобным случаем.

Halyk Bank: Говно унылое стало г-ном шаловливым

А является Halyk Bank, согласно выданной справке «г-ном», где аббревиатуру каждый волен расшифровывать в меру своей фантазии. Может гардемарином, кто ж его разберет. Или гуталином. Идельно подходит «гуано», но это ведь тоже говно, только чилийское. Все честно, все по закону. И главное, при некотором разнообразии возможных расшифровок г-на абсолютное большинство граждан едины во мнении — Халык Банк — унылое г-но. Даже работники Halyk bank не спорят с фактом говносущности, лишь обещают сделать сию сущность чуть менее унылой.

Так команда ясновидящих словесников спасла репутацию Halyk Bank от тотального поругания

Изначальное название статьи-отзыва о работе Халык Банк:

Репутацией Halyk bank управляют гуру «кроссвордов» и унылого...

Сначала она называлась так…

Рамблер злопамятен:

Репутацией Halyk bank управляют гуру «кроссвордов» и унылого...

Рамблер помнит прошлую жизнь.

halyk bank

И Яндекс тоже знает правду

А теперь материал выглядит так:

Репутацией Halyk bank управляют гуру «кроссвордов» и унылого...

Унылое уныльство.

На ФБ странице автора отзыв о работе Халык банка пока что остался с гордым словом «говно», но это только пока! Придет время, найдется бюджет и гавно станет г-ном. Впрочем, останется все таким же на редкость унылым.

Мало того, после порции позора работники Halyk bank клятвенно божились «помочь» и «разобраться». Прошло 4 дня, впереди выходные. Никто не разобрался. Как и всегда.

Вынужденные сопли оправданий Halyk bank

Вынужденные сопли оправданий Halyk bank

Приведем статью полностью, пока она не запахла розами и жасмином любви к Народному Банку Казахстана:

Сотрудники банка, очень прошу не пытаться помочь, ваш банк сам похоронит любой свой продукт. Мы пойдем на Казпочу, раз уж выбора нет. Официально заявляю, Халык Банк — это на редкость унылое г-но. Точнее один конкретный продукт и называется он Halyk Bonus.

Думаете я не знал этого? Еще как знал! Но наше государство по какой-то неведомой мне причине разрешает получать пособия на ребенка только в Халыке и Казпочте. Так прямо и написано в егов при подаче заявки.

Ну и вот, никогда не связывайтесь ни этим банком ни с Halyk Bonus — это самое днище банковского сервиса. Меня прямо бомбит с них.
Так как наше государство настаивает на двух конкретных банках, Ирина выбрала Халык.

Ей даже пришла рекламная смс по поводу продукта Halyk Bonus. Типа закажите на сайте карту и мы вам ее доставим домой. И даже доставили вовремя.

Карту надо активировать и к ней приложена даже бумажная инструкция как это сделать. Правда выяснилось, что инструкция неправильная и не работает. Но это как раз не удивительно.

С младенцем сильно не разбежишься до банкомата, а без банкомата на карту невозможно поставить постоянный пин-код. Ну вот такой он современный банк.

Для того, чтобы поставить постоянный пин-код надо сначала получить временный. Для этого отправить смс с доверенного номера на 7111 с текстом EPIN и последние 4 цифры карты.

Отправляем, получаем ошибку. Еще раз отправляем, снова получаем ошибку. Звонит Ирина в колл-центр, а там говорят, что Ирина отправляет не 4 цифры, а три и они даже видят это, потому технично завершают разговор без попытки помочь. Но я то рядом нахожусь и вижу, что отправлено все верно.

Еще один звонок в колл-центр показал, какое же днище у банка с системами. Оператор сначала утверждал, что Ирина отправляет 3 цифры вместо 4х, потом вообще сказал, что этой карты нет в системе, банк ее забыл внести в систему оказывается и надо идти в отделение банка и там решать все вопросы. Карточка отправляется в мусор, но почему-то я уверен, что этот говнобанк на второй год обслуживание спишет за обслуживание этой несуществующей карты комиссию.

У меня нет цензурных слов вообще по этому поводу.

Еще раз. Банк прислал рекламу карты, даже выпустил ее и привез вовремя. Но карта в принципе не рабочая, ее нельзя активировать и ее нет в системе банка. В чем смысл карты с доставкой если потом идти в отделение, стоять в очереди и что-то там решать? Почему инструкция с картой идет неправильная? Много вопросов…

Сотрудники банка, очень прошу не пытаться помочь, ваш банк сам похоронит любой свой продукт. Мы пойдем на Казпочу, раз уж выбора нет.

halyk bank


Заметили ошибку или опечатку? Материал нуждается в исправлении? Будем рады Вашей помощи! Пишите на на адрес [email protected]


Comments are disabled for this post