В компании заявляют, что контроль не дает указания вести отсчет минут после оформления поездки, однако билеты могут оказаться незарегистрированными, если пассажир дождался момента, когда к нему подойдет контролер для их активации.

В Twitter пользователь поделился недавним опытом использования рижского общественного транспорта. Пассажир купил билет в приложении «Mobilly», активировал его и показал на контроле, который указал, что он был активирован слишком недавно, поэтому применяется штраф в размере 15 евро. Следует отметить, что другие пассажиры поделились подобным опытом под этим постом. Иногда удавалось избежать наказания при поддержке стоящих рядом людей.

Глава отдела по связям с общественностью «Ригас сатиксме» Байба Барташевича-Фелдмане заявляет, что компания обсудила эту ситуацию, и подчеркивает, что контроль не наказывает пассажиров, у которых есть билет.

«Кодовые билеты необходимо приобретать до посадки в общественный транспорт, где их необходимо сразу зарегистрировать. К сожалению, бывают ситуации, когда человек садится, вводит номер борта, но не регистрирует билет до конца, ждет контроллера и только потом нажимает «зарегистрироваться», — описывает Барташевича-Фелдмане ситуацию с использованием кодовых билетов.

Она продолжает: «Для регистрации билета требуется несколько секунд, поэтому кажется, что у пассажира нет билета. Контролер не смотрит, прошла ли минута или две с момента регистрации, так не происходит».

Представитель компании также говорит, что зимой в салоне уже сидят контролеры общественного транспорта, ожидая посадки новых пассажиров. Кто-то входит, садится и спешит зарегистрировать билет только тогда, когда контролер встает и подходит.

«Поэтому при проверке билета он кажется контролеру красным, но если билет был оформлен сразу при посадке, такой ситуации быть не должно», — говорит Барташевича-Фелдмане, добавляя, что это единичные случаи.

В то же время представитель «Ригас сатиксме» поясняет, что любой желающий может оспорить решение контролера, написав заявление в компанию. Ситуации могут быть разные — что-то ломается в системе, разряжается телефон и тому подобное, так что действительно могут быть случаи, когда штраф неоправдан. Барташевича-Фелдмане, однако, подчеркивает, что при написании заявления важно предоставить доказательства того, что билет действительно был у пассажира на момент контроля.

Как оспорить штраф «Ригас сатиксме»?

Если пассажир считает штраф необоснованным, его можно оспорить в течение месяца, отправив письменное заявление в адрес RP SIA «Ригас сатиксме» ул. Вестиенас 35, Рига, LV-1035 или заявление, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты [email protected] rigassatiksme.lv

В заявлении должны быть указаны:

— номер квитанции или счета-фактуры;

— данные о пассажире;

— идентифицирующие сведения (дата, время, транспортное средство, место) применения штрафа;

— обоснование уменьшения или отмены суммы штрафа (также копии документов);

— документы, подтверждающие личность (если заявление пишется на другое лицо).

Подписывайтесь на Телеграм-канал BB.LV!
Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook!
И читайте главные новости о Латвии и мире!